Erste Unterrichtsstunde „Geschäftsreisemanagement“ und die Lektion über die Kunst des Managements

Inhaltsübersicht

Der Tourismus ist eine „Industrie ohne Schornstein“, die einen wichtigen Platz in der Weltwirtschaft einnimmt, und Vietnam bildet da keine Ausnahme. Mit einer hohen Nachfrage nach Personal und offenen Beschäftigungsmöglichkeiten ist „Geschäftsreisemanagement“ ein Studienfach, das heute die Aufmerksamkeit zahlreicher junger Menschen auf sich zieht – einer dynamischen und kreativen Generation, die das Reisen und das Entdecken der Welt liebt.

Die Studierenden und Herr Ta Duy Bau – Direktor von Horizon Vietnam im Kurs Reisemanagement

In der ersten Lektion dieses Studienfachs nahm die Klasse 19F6.DL an einem wirklich interessanten Kurs teil, mit der Anwesenheit von Frau Nguyen Thu Ha – Leiterin der Fachgruppe Französisch – und einem besonderen Gast – Herrn Ta Duy Bau – als Referent und Direktor von Horizon Vietnam Travel.

Bau eröffnete den Kurs mit einer Frage: „Was ist Management?“. Die Studierenden gaben unterschiedliche Antworten. Zusammengefasst umfasst „Geschäftsreisemanagement“ die Tätigkeiten rund um die Verwaltung und den Betrieb von Reiseagenturen. Dazu gehört auch, neue Reiserouten zu entwerfen, um den sich im Laufe der Zeit wandelnden Bedürfnissen der Reisenden gerecht zu werden, und neue Trends für Reiseerlebnisse zu schaffen, um die Reisenden zufriedenzustellen. Management ist außerdem eine Kompetenz, die Verantwortung erfordert:

– für die Konzeption, Verwaltung und den Betrieb der Arbeit zahlreicher anderer Abteilungen

– für die Abstimmung zur Entwicklung und Förderung touristischer Produkte, die Bereitstellung von Leistungen vor, während und nach dem Verkauf der Reise, die Betreuung der Kunden …

Bau spricht über den Werdegang des Reisemanagements

Darüber hinaus hob Bau eine wichtige Leistung hervor, auf die sich viele Unternehmen konzentrieren müssen: das Krisenmanagement. Zum Beispiel, wenn Kunden mit einem Ablauf oder mit etwas während der Reise unzufrieden sind. Es ist eine kleine Leistung, kann aber über das Überleben eines ganzen Unternehmens entscheiden.

Er nannte konkrete Beispiele einiger Reiseagenturen weltweit, denen es nicht gelungen ist, sich zu erneuern und mit der digitalen Technologie zu wandeln, und die in Konkurs gingen. Dies sind ebenfalls Belege für die Härte des Marktes, wenn Fehlkalkulationen in der Geschäftsstrategie allesamt auf Kosten des Überlebens des Unternehmens gehen.

Nach dieser nützlichen Lektion haben die Studierenden viele neue und interessante Dinge gelernt. Dabei geht es nicht nur um das Management von Gewinnen und um Kundenzufriedenheit, sondern mehr noch darum, daraus eine Kunst zu machen und die gesamte Kraft des Unternehmensmanagements zu entfalten.